Pekný web nestačí. Čo má priniesť vášmu podnikaniu?

Predstavte si, že niekto dostane odporúčanie na vašu firmu. Otvorí si váš web na mobile a chce zistiť tri jednoduché veci: čo robíte, či mu viete pomôcť a ako vás môže kontaktovať.

Nájde odpovede hneď? Alebo musí hľadať v neprehľadnom menu, približovať si text a rozmýšľať, či sú informácie ešte aktuálne?

Práve tu sa ukazuje rozdiel medzi webom, ktorý iba existuje, a webom, ktorý má jasnú úlohu vo vašom podnikaní.

Začnite tým, čo potrebuje váš zákazník

Pri tvorbe webu sa ľahko začína farbami, obrázkami a efektmi. Ešte pred nimi však potrebujete vedieť, komu je stránka určená a čo má návštevník urobiť.

Má si rezervovať termín? Poslať dopyt? Vybrať produkt? Alebo si pozrieť vaše realizácie a dohodnúť konzultáciu?

Podľa toho by mal byť usporiadaný obsah aj navigácia. Reštaurácia potrebuje iné informácie než stavebná firma a internetový obchod má inú cestu k objednávke než prezentačný web fotografa.

Povedzte zrozumiteľne, čo ponúkate

Úvodná časť stránky by mala jasne vysvetliť vašu ponuku. Samotné „Vitajte na našej stránke“ návštevníkovi veľa nepovie.

Skúste byť konkrétni. Čo robíte? Pre koho? V akej lokalite, ak je pre vašu službu dôležitá?

Namiesto všeobecných fráz predstavte služby slovami, ktorým zákazník rozumie. Pri každej vysvetlite, s čím mu pomôžete a čo môže od spolupráce očakávať.

Dobrý text nemusí byť dlhý. Musí odpovedať na správne otázky.

Mobil si zaslúži rovnakú pozornosť ako počítač

Web nestačí iba zmenšiť na užšiu obrazovku. Na mobile musia zostať čitateľné texty, dostupné menu aj pohodlne použiteľný formulár.

Vyskúšajte si vlastnú stránku ako zákazník: otvorte službu, nájdite kontakt a vyplňte dopyt. Dá sa to bez približovania a posúvania stránky do strán?

Pozornosť si zaslúžia aj obrázky a animácie. Majú podporovať obsah, nie prekážať pri jeho čítaní alebo zbytočne zaťažovať načítavanie.

Dôveru budujú konkrétne informácie

Návštevník vás možno ešte nepozná. Pomôžte mu pochopiť, kto za službou stojí.

Ukážte skutočné realizácie, predstavte spôsob spolupráce a doplňte aktuálne kontaktné údaje. Ak zverejňujete referencie, používajte autentické hodnotenia, ktoré máte oprávnenie zverejniť.

Užitočné sú aj odpovede na bežné otázky: čo si má zákazník pripraviť, ako prebieha zadanie alebo od čoho závisí rozsah práce.

Čím jasnejšie tieto veci vysvetlíte, tým menej neistoty zostane pred prvým oslovením.

Uľahčite ďalší krok

Keď človeka vaša ponuka zaujme, nemal by hľadať, čo má urobiť ďalej.

Pri službe môže nasledovať tlačidlo na nezáväzný dopyt. Pri realizácii pozvanie prediskutovať podobný projekt. Pri produkte zrozumiteľná cesta k objednávke.

Aj formulár má byť primeraný. Pýtajte si informácie, ktoré potrebujete na prvú odpoveď. Podrobnosti môžete doplniť počas ďalšej komunikácie.

Spustením webu sa práca nekončí

Ponuka firmy sa mení a web by s ňou mal držať krok. Neaktuálne kontakty, staré služby či nefunkčný formulár môžu pokaziť aj dobre navrhnutú stránku.

Preto sa oplatí myslieť už pri tvorbe na jednoduchú správu obsahu, aktualizácie a zálohovanie. Pravidelne si overte aj to, či sa odoslaný dopyt skutočne dostane na správne miesto.

Potrebujete nový web alebo stačí upraviť existujúci?

Nie každý problém vyžaduje úplne novú stránku. Niekedy pomôžu jasnejšie texty, lepšie rozloženie, úprava mobilnej verzie alebo jednoduchší kontakt.

Inokedy existujúce riešenie už nezodpovedá tomu, čo firma potrebuje, a nový web dáva väčší zmysel.

Vo Weboffke začíname tým, čo má stránka robiť pre vás a vašich zákazníkov. Od toho sa odvíja jej obsah, dizajn aj funkcie.

Máte web, s ktorým nie ste spokojní, alebo pripravujete nový projekt? Napíšte nám cez kontaktný formulár na weboffka.sk. Pridajte adresu existujúcej stránky a stručne opíšte, čo by ste chceli zlepšiť.